1.1 – O Fiat Lovers é um clube feito por quem é apaixonado por seu Fiat. A plataforma é um programa de relacionamento da Fiat, oferecido a clientes e não clientes, residentes e domiciliados em território nacional, interessados em se relacionar com a marca, por prazo indeterminado, que permite ao participante usufruir de  benefícios exclusivos ao se cadastrar no site do programa e identificando se possui um Fiat ou não.

1.2 - Participantes: qualquer pessoa física detentora de CPF próprio, válido, sem restrições, que ativar seu cadastro no site do programa (fiatlovers.fiat.com.br).

1.3 – O Programa iniciará em 10 de agosto de 2021, podendo ser extinguido a qualquer momento por decisão única e exclusiva da Stellantis sem qualquer necessidade de aviso prévio.

2.1 - O participante que desejar ter acesso ao Fiat Lovers deverá ativar seu cadastro, informando seus dados pessoais e complementando-os caso necessário, além de criar uma senha de acesso através do site fiatlovers.fiat.com.br.

2.2 - Uma vez concluída a ativação do cadastro no site, o participante receberá, no e-mail informado, a confirmação da sua inscrição no programa.

2.3 - A senha fornecida poderá ser alterada a qualquer instante pelo participante no site do programa, no qual poderá resgatar os benefícios relativos ao seu enquadramento no programa, nos termos dos capítulos seguintes.

2.4 - Somente após a ativação do seu cadastro através do site fiatlovers.fiat.com.br que o participante terá acesso aos benefícios do programa, de acordo com seu perfil na plataforma.

2.5 - Os requisitos mínimos para acessar o portal do programa são, exclusivamente:

• Navegador Internet Explorer 11 ou superior.

• Google Chrome em sua versão estável mais recente.

• Mozilla Firefox em sua versão estável mais recente.

• Apple Safari versão 11 ou superior.

• JavaScript e cookies habilitados.

3.1 – Os participantes do programa Fiat Lovers serão divididos em três categorias segmentadas, de acordo com os veículos vinculados ao cadastro no Fiat Lovers.

Verde

Aqueles que admiram a marca e se cadastraram no clube para receber informações e novidades, sendo que estes não possuem veículos da marca Fiat.

Bianco

Proprietários de 1 (um) veículo da marca Fiat, cadastrados na plataforma Fiat Lovers.

Rosso

Proprietários de 2 (dois) ou mais veículos da marca Fiat, cadastrados na plataforma Fiat Lovers.

3.2 – INCLUSÃO DE VEÍCULO NOVO E TROCA DE POSSE

Em casos de erro no sistema quando da solicitação de inclusão de novo veículo ou em casos de troca de posse, o usuário deverá abrir uma requisição na plataforma oficial do Fiat Lovers ou ligar para a Central de Relacionamento Fiat, solicitando a inclusão das informações referentes ao novo veículo e/ou troca de posse em seu perfil.

3.3 – TROCA DE CATEGORIA

Caso o cliente tenha efetuado a venda e/ou transferência de posse de um de seus veículos Fiat cadastrados na plataforma, não sofrerá a regressão de sua categoria imediatamente. Neste caso, será enviada uma comunicação facultando-o em, no prazo de 06 meses, adquirir um novo veículo para que não sofra a regressão de sua categoria.

4.1 - O participante deverá manter os seus dados cadastrais atualizados junto ao Fiat Lovers, em especial para o recebimento de benefícios e comunicações sobre o programa.

4.2 - Ao aderir ao programa, efetuando seu cadastro, o participante automaticamente consente de forma integral com todos os termos e condições deste regulamento, sem ressalvas, inclusive com o recebimento de e-mails promocionais, relacionados às atividades do Fiat Lovers, bem como e-mails referentes à comunicação acerca de assuntos relevantes à sua participação no programa. Neste caso, os e-mails poderão contemplar, também, assuntos relacionados às atividades da Fiat.

4.3 - Caso seja de interesse do participante cessar o recebimento do primeiro grupo de e-mails, este poderá, a qualquer tempo, sem necessidade de prévia justificativa ou que lhe seja imposto encargo de qualquer espécie, a partir do recebimento do primeiro e-mail promocional, solicitar o imediato cancelamento do recebimento destes, conforme instruções dispostas no corpo do próprio e-mail promocional.

4.4 - Os dados fornecidos pelos participantes para aderir ao programa serão mantidos em sigilo e integrarão o banco de dados da Stellantis, podendo, no entanto, serem compartilhados com os parceiros comerciais da Stellantis (doravante denominados simplesmente “parceiros”) para que estes possam promover e oferecer promoções, bens e serviços.

5.1 - A adesão ao programa ou o resgate dos produtos ou serviços, na forma prevista neste regulamento, pelo participante, implica na aceitação total das condições descritas neste regulamento, que será primariamente disponibilizado para consulta no site fiatlovers.fiat.com.br e no material publicitário de merchandising e de divulgação expostos na Rede Autorizada Fiat credenciada ao programa. O participante também poderá esclarecer eventuais dúvidas sobre o programa no Fale Conosco do site fiatlovers.fiat.com.br, inclusive através da Central de Relacionamento Fiat no telefone 0800 707 1000. Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 15h.

5.2 - A Stellantis reserva-se o direito de alterar, suspender ou mesmo encerrar o programa, divulgando as informações no site fiatlovers.fiat.com.br e em outros canais de fácil acesso público que a Stellantis julgar necessário, com antecedência de 30 (trinta) dias.

5.3 - Será excluído do programa, a qualquer momento e sem necessidade de prévia comunicação, com perda automática de seus benefícios, o participante que tenha prestado informações ou declarações falsas ao Fiat Lovers, por meio de análise da Stellantis.

6.1 - Os dados cadastrais e a senha de acesso ao Fiat Club são pessoais e intransferíveis, sendo sua utilização de inteira responsabilidade do participante que, por segurança, não deverá revelá-las a terceiros.

6.2 - É de inteira responsabilidade do participante a veracidade e a atualização dos dados cadastrais informados ao Fiat lovers. É facultado à Stellantis solicitar o envio postal ou digital da documentação comprobatória dos dados fornecidos pelo participante.

6.3 - A utilização dos benefícios se dará da seguinte forma:

6.3.1 - Após a conclusão de seu cadastro, através da utilização de seu login e senha, o participante poderá acessar a área de benefícios do programa.

6.3.2 - Ao acessar a seção do site denominada “Benefícios”, os participantes poderão visualizar os benefícios disponibilizados por parceiros.

6.3.3 - Os benefícios disponibilizados no site do programa são de responsabilidade exclusiva dos parceiros/fornecedores, os quais realizarão a entrega do  produto/benefício diretamente aos participantes.

6.3.4 - A Stellantis se isenta de responsabilidade por qualquer problema que eventualmente decorra da aquisição de benefício ou produto pelo participante - quando não forem de fabricação ou fornecimento direto da Stellantis, reclamações e garantias (como avarias, vícios, defeitos, insatisfações ou danos de qualquer ordem) concernentes a qualquer produto ou serviço oferecido. O participante, em caso de necessidade, deve apresentar eventual reclamação diretamente à empresa fabricante ou fornecedora do produto, não cabendo nenhuma responsabilidade à Stellantis ou aos organizadores com relação a estes aspectos. As reclamações e trocas deverão ser realizadas diretamente pelo participante ao parceiro/fornecedor.

6.3.5 - Qualquer reclamação oriunda após a aquisição e/ou recebimento do produto/benefício poderá ser comunicada à Central de Atendimento disponibilizada no site da promoção (fiatlovers.fiat.com.br), mesmo que a responsabilidade pela entrega seja do parceiro escolhido.

6.3.6 - A Stellantis não se responsabilizará pela troca de brindes eventualmente oferecidos por seus parceiros/fornecedores com a aquisição de ofertas do  programa.

6.3.7 - Todas as imagens utilizadas no site do programa e em materiais de divulgação são meramente ilustrativas. Os objetos poderão estar em escala menor ou maior ou não representar a oferta em sua totalidade. Para obter informações completas sobre a oferta, o participante deve acessar o site do parceiro.

6.3.8 - As ofertas disponibilizadas no site do programa não são cumulativas com os demais descontos oferecidos pelos parceiros em seus sites/estabelecimentos.

6.4 – No caso de não cumprimento deste regulamento por parte do participante, o Fiat Lovers se reserva o direito de suspender ou cancelar a respectiva conta no programa em caráter temporário (para verificação) ou em definitivo, como também não mais aceitar que o infrator utilize os benefícios oferecidos pelo Fiat Lovers.

6.5 – O participante poderá, a qualquer tempo, cancelar sua participação na Fiat Lovers, mediante solicitação via Fale Conosco do programa, sem prejuízo dos pontos, se o mesmo decidir reativar seu cadastro posteriormente. Será enquadrado de acordo com as regras vigentes.

7.1 - Os veículos comprados através de Vendas Diretas por funcionários devem ficar por, no mínimo, 6 meses com o comprador original, sendo proibida a tentativa de cadastramento do mesmo carro como seminovo ou transferência de posse.

7.2 - Veículos da marca Fiat da frota da Stellantis que estejam em posse temporária de funcionários (em qualquer função hierárquica) não poderão ser cadastrados pelo seu detentor no programa Fiat Lovers.

7.3 - O funcionário deverá verificar a Política Interna de sua empresa sobre este item.

8.1 - Ao participar do programa, os participantes aceitam desobrigar automaticamente a Stellantis, bem como suas empresas, subsidiárias, entidades afiliadas, agências, licenciados, agentes locais de relações corporativas, agências de publicidade e de divulgação, consultores, representantes, bem como todos os funcionários, responsáveis executivos, sócios, diretores, agentes ou representantes das referidas empresas (em conjunto, as “Partes Liberadas”), de qualquer tipo de responsabilidade legal, obrigações futuras ou processos por qualquer tipo de perdas ou danos a pessoas, propriedade ou bens pessoais, incluindo, mas não se limitando, a lesões causadas a estes participantes ou a terceiros, e relacionadas total ou parcialmente, direta ou indiretamente, com o programa e/ou os benefícios oferecidos. Além disso, os participantes automaticamente aceitam defender e manter em paz e a salvo as Partes Liberadas de todo tipo de responsabilidade legal, processo, perda, danos e prejuízos, incluindo honorários de advogados.

8.2 - Os participantes concordam expressamente que as Partes Liberadas não serão responsáveis por qualquer problema externo ou de força maior que possa impossibilitar a participação dos interessados, como, mas não exclusivamente, problemas de linhas telefônicas de celular ou fixa, comunicação, software, hardware, velocidades de acesso à internet, provedores de acesso à internet, vírus, hackers, manipulações, site do programa, outros sites ou ferramentas e aplicativos (“Apps”), que aconteçam isolada ou conjuntamente.

8.3 -  O Fiat Lovers tem parte da sua estrutura tecnológica baseada em sistemas de hardware e software mantidos em ambiente reservado e seguro. Qualquer tentativa de criar falsa identidade, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF e outros dados que se fizerem necessários, ou ainda a utilização de quaisquer meios desleais ou que atentem contra os objetivos do programa para benefício próprio ou de terceiros, será considerada como infração à legislação pátria, e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua inscrição a critério da promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis.

8.4 - Resta esclarecido que a Stellantis, a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, poderá efetuar todo e qualquer tipo de ação preventiva ou corretiva para manter o bom funcionamento de qualquer ferramenta tecnológica relacionada ao programa. 

8.5 - Fica desde já esclarecido aos participantes e a terceiros que a Stellantis se exime de qualquer responsabilidade quanto à impossibilidade de acesso ao site ou falha de funcionamento ou comunicação com o mesmo, decorrentes de dificuldades do usuário quanto à operação dos seus equipamentos e  quaisquer defeitos ou inadequação dos equipamentos utilizados para acessar o site do programa, incluindo, mas não se limitando, aos softwares, hardwares, sistemas de processamento e quaisquer conexões de rede, em razão de problemas técnicos, congestionamento na internet ou no site da promoção, vírus, falha de programação (bugs) ou violação por terceiros (hackers).

8.6 - A Stellantis se compromete a utilizar os mais adequados sistemas de proteção disponibilizados pela tecnologia de internet, não sendo responsável por eventuais danos decorrentes do seu acesso e/ou utilização de dados do programa por terceiros, seja dolosa ou culposamente, inclusive referente aos dados cadastrais dos participantes.

8.7 - Em razão do exposto nos itens anteriores, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período de vigência do programa, a Stellantis não ficará obrigada a prorrogar o prazo de qualquer benefício anunciado, salvo decisão em contrário, a exclusivo critério da Stellantis.

8.8 - O participante autoriza desde já o uso gratuito de seus dados cadastrais e de quaisquer informações prestadas ao programa, sem qualquer ônus para a Stellantis.

8.9 - A Stellantis se reserva o direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva que se aplique às ações de terceiros que venham a interferir no bom funcionamento do programa, como também se reserva o direito de efetuar análises periódicas, baseadas em critérios objetivos apurados nos registros de participações dos consumidores inscritos, hipótese em que, se constatadas inconsistências, fica-lhe facultado o direito de auditar a participação.

8.10 - Fica esclarecido, e os participantes aceitam e concordam, que a Stellantis, a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, poderá prorrogar, suspender ou interromper definitivamente este programa, não sendo devido, nestas hipóteses, benefícios, prêmios, bonificações, compensações ou reparações de qualquer tipo aos participantes, exceto aquelas já resgatadas. Da mesma forma, a Stellantis poderá aditar ou editar o presente regulamento, utilizando-se dos mesmos meios de divulgação para dar publicidade a eventual aditivo ou retificação.

8.11 – A Stellantis, seus organizadores, marcas, empregados e prepostos, sob qualquer vínculo, autoridades, agentes, entidades patrocinadoras, patrocinadores, anunciantes e voluntários não se responsabilizarão por eventuais prejuízos ou danos que os participantes do Fiat Lovers possam vir a sofrer ou causar, oriundos  a Campanha, recebimento de desconto/benefício, ou, ainda, de situações que estejam fora do controle da Stellantis. Fica a Stellantis isenta de qualquer esponsabilidade legal, no âmbito de direito do consumidor, civil e trabalhista. As especificações e/ou utilizações, bem como a qualidade e a garantia dos bens e/ou serviços, são de inteira responsabilidade dos respectivos fornecedores.

8.12 - Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma comissão julgadora formada pela Stellantis e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis, e levarão em conta a legislação pertinente. Caso persistam, fica eleito o foro central da comarca de Betim/MG para a resolução das dúvidas oriundas do programa.

9.1 - Pedimos que leia com atenção nossa Política de Privacidade para conhecer as vantagens, as facilidades e os recursos disponíveis no site Fiat Lovers, bem como os termos e as condições em que suas informações pessoais serão utilizadas. Esta política poderá ser atualizada, a qualquer tempo, pela Stellantis.

9.2 - Assim, verifique sempre as eventuais mudanças ocorridas, mantendo-se em dia com os novos procedimentos adotados. E, caso não concorde com qualquer alteração, lembre-se que você poderá alterar seu perfil a qualquer momento.

9.3 - Privacidade: o site do Fiat Lovers foi desenvolvido visando assegurar que sua privacidade on-line seja respeitada e suas informações pessoais devidamente protegidas. Conheça a seguir as providências que tomamos para proteger as informações pessoais que nossos visitantes poderão compartilhar conosco, assim como as formas de utilização destas informações e com quem estas poderão ser compartilhadas. Outras importantes informações sobre os termos e as condições de utilização deste site estão disponíveis na página Termos de Uso.

9.4 - Informações coletadas: finalidade, atualização ou mudança de perfil e forma de utilização através deste site. A Stellantis busca criar mais um canal de comunicação com você, com a possibilidade de conhecê-lo melhor e poder prestar serviços e informações que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências.Ao preencher o cadastro, você perceberá que algumas informações são obrigatórias para o seu cadastramento, sendo certo que outras se fazem importantes para que o Fiat Lovers possa identificá-lo melhor. Portanto, quanto mais informações forem compartilhadas com o Fiat Lovers, maior será a chance de sucesso deste nosso relacionamento. Com o seu cadastramento, você terá acesso aos diversos recursos disponíveis neste site, alguns dos quais são restritos aos clientes cadastrados. Suas informações serão armazenadas em um servidor seguro e somente poderão ser acessadas através de uma senha pessoal, que será escolhida por você no momento de seu cadastro. Não divulgue sua senha a terceiros sob nenhuma circunstância. Você poderá atualizar, adicionar ou até mesmo excluir, a qualquer tempo, quaisquer informações que tenham sido compartilhadas conosco. Para tanto, basta atualizar seu cadastro. Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com os parceiros/fornecedores da Stellantis. A não ser que você especifique no seu cadastro suas informações, elas poderão ser divulgadas aos parceiros/fornecedores de negócios da Stellantis. O Fiat Lovers poderá utilizar seu e-mail para enviar correspondências, materiais promocionais e institucionais, bem como para fazer confirmações ou cancelamentos de reservas. Se você não quiser receber e-mails do Fiat Loversou de nossos parceiros e aliados, atualize seu cadastro.

9.5 - Links com outros websites: o website Fiat Lovers pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros/fornecedores. Estes links e frames são disponibilizados buscando, tão somente, proporcionar mais um benefício para os clientes. Vale ressaltar que a inclusão destes links e frames não significa que a Stellantis tenha conhecimento e, concorde, ou seja, seja responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos. Portanto, a Stellantis não pode ser responsabilizada por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização dos referidos links ou frames.

9.6 - E-mails falsos: atenção, o Fiat Lovers não envia e-mails com solicitações de dados confidenciais de clientes, nem solicita depósitos financeiros em conta- corrente. Caso tenha recebido mensagem solicitando informações confidenciais ou com instruções para depositar qualquer quantia em conta corrente, desconsidere.

9.7 - Algumas dicas para garantir a segurança e a privacidade das suas informações:

• Cuidado ao acessar o site do Fiat Lovers através de links contidos em e-mails. O endereço que deve aparecer na barra de navegação sempre começará por fiatlovers.fiat.com.br ou www.fiatlovers.fiat.com.br. Ao digitar o endereço do site do Fiat Lovers, confirme sempre se o site acessado refere-se ao desejado.

• Fique atento a e-mails SPAM. Estes e-mails aparentam vir de uma fonte segura ou de um amigo, mas são na verdade desenvolvidos para que você faça download de um vírus ou que seja direcionado para um site fraudulento e revele informações confidenciais.

• Não responda a e-mails que solicitem informações pessoais. Suspeite de qualquer e-mail proveniente de empresas ou pessoas que lhe perguntem senhas, número de identidade ou outras informações de alta sensibilidade.

•Só abra e-mails provenientes de fontes conhecidas. Seja especialmente cuidadoso ao abrir e-mails com arquivos anexos.Se tiver dúvida, entre em contato com a Stellantis.